Procédure bon de commande incomplet :

Si un bon de commande est incomplet (manque du numéro de téléphone - nom) nous reprendrons contact par téléphone. Si nous ne pouvons vous atteindre, nous vous enverrons un mail concernant le problème.

Toutefois, si nous ne recevons aucune réaction de votre part, nous sommes obligés de mettre votre commande en ‘attente’, et celle-ci sera envoyé seulement après réception de vos instructions.

Procédure : articles en rupture

Si vous avez commandé un article en rupture de stock, nous reprendrons contact afin de vous proposer une alternative. Si nous ne parvenons pas à vous atteindre, et dépendant du cadeau choisit,nous déciderons quand à l’expédition.

Procédure par temps chaud :

Par une trop forte température extérieure nous n’ expédions pas de Chocotelegram7.

Entre-temps nous avons élaboré un emballage de protection spéciale, afin de pouvoir envoyer les chocotelegrams par fortes températures.

Pendant le processus de commande vous pouvez choisir pour l’envoi de votre chocotelegram, moyennant un petit supplément .