Procédure bon de commande incomplet :

Si un bon de commande est incomplet  (manque du numéro de téléphone - nom) nous reprendrons contact par téléphone ou par mail.
Toutefois, si nous ne recevons aucune réaction de votre part, nous serons obligés de mettre votre commande en ‘attente’, et celle-ci sera envoyé après réception de vos instructions.

 Procédure : articles en rupture

Si vous avez commandé un article en rupture de stock, nous reprendrons contact afin de vous proposer une alternative. Si nous ne parvenons pas à vous atteindre, et dépendant du cadeau choisit, nous déciderons de l’expédition.

 Procédure par temps chaud :

Par une trop forte température extérieure (+ 23° C ) l’ expédition d'un Chocotelegram n'est pas sans risques.
Nous avons élaboré un emballage de protection spéciale, afin de pouvoir envoyer les chocotelegrams par fortes températures. Pendant le processus de commande vous pouvez choisir pour l’envoi de votre chocotelegram avec emballage de protection, en payant un petit supplément.

Si vous optez pour ne pas utiliser cet emballage de protection et le chocotelegram est endommagé lors du transport suite à la chaleur (déformation des cubes, changement de couleur ou ...) nous déclinons toute responsabilité.